FAQ
Über die KOTONOHA Selection Box
Was ist die KOTONOHA Selection Box?
Die KOTONOHA Selection Box vereint jeden Monat rund sieben sorgfältig von KOTONOHA ausgewählte Produkte aus Japan in einer Box.
Jedes Produkt erzählt seine eigene Geschichte – durch seine Gestaltung, die verwendeten Materialien oder die Tradition und die Menschen, die dahinterstehen.
Entdecke besondere Dinge aus Japan und erfahre mehr über die Kultur und die Ideen, die sie so einzigartig machen.
Ändert sich die Auswahl jeden Monat?
Ja. Jeden Monat stellen wir eine neue Selection mit rund sieben ausgewählten Produkten zusammen. Dabei gibt es immer wieder Neues zu entdecken – darunter auch Produkte aus Serien, die zum Sammeln, Kombinieren oder Weiterentdecken einladen.
Bestellung & Versand
Bis wann kann ich bestellen?
Bestellungen sind jeweils bis zum 15. eines Monats, 23:59 Uhr, möglich.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Nach Bestellschluss verpacken wir die aus Japan importierten Produkte bei KOTONOHA mit viel Liebe zu deiner Selection Box. Der Versand erfolgt voraussichtlich um den 20. des jeweiligen Monats.
Der Versandtermin kann sich je nach Feiertagen, Wochenenden oder besonderen Ereignissen verschieben.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand innerhalb Deutschlands berechnen wir 5,90 € pro Bestellung.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wenn du dir eine Lieferung in ein anderes Land wünschst, kontaktiere uns gerne. Bei entsprechendem Interesse prüfen wir, ob wir den Versand in weitere Länder anbieten können. Kontakt
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn du deine Bestellung ändern möchtest, kontaktiere uns bitte so früh wie möglich. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstand deiner Bestellung ab. Kontakt
Handelt es sich um ein Abonnement?
Nein. Die KOTONOHA Selection Box ist derzeit kein Abonnement. Du entscheidest jeden Monat selbst, ob du die aktuelle Selection bestellen möchtest – ganz flexibel und ohne Verpflichtung.
Wenn du dir ein Abo wünschst, kontaktiere uns gerne. Bei entsprechendem Interesse prüfen wir, ob wir künftig auch ein Abonnement anbieten können. Kontakt
Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Falls du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, findest du Informationen zur weiteren Zustellung in der DHL-Sendungsverfolgung.
Kann ich die KOTONOHA Selection BOX als Geschenk versenden?
Ja. Du kannst die KOTONOHA Selection Box direkt an eine andere Person verschenken.
Gib dazu beim Bestellen unter Lieferadresse die Adresse der beschenkten Person ein.
Die Rechnung wird ausschließlich an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet und liegt dem Paket nicht bei.
Liegt der Sendung eine Rechnung oder ein Preis bei?
Nein. Der Sendung liegt keine Rechnung bei und es wird kein Preis angegeben. Die Rechnung erhältst du per E-Mail.
Wann bekomme ich die Rechnung?
Du erhältst die Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung versendet wurde.